1. Дефиниции

В тези Общи условия посочените по-долу термини имат следното значение:

• Платформа / FinHome — софтуерната среда за имотно съвпадение (property matching), достъпна чрез [уебсайт] и/или [мобилно приложение], оперирана от Дружеството; регистрацията и входът се извършват вътре в Платформата (входове: Купувач, Продавач, Брокер/Агенция).
• Дружество / ние / нас — „FinHome ООД", ЕИК [ЕИК], със седалище и адрес на управление [седалище/адрес], имейл за контакт [имейл], представлявано от [представляващ].
• Потребител / Вие — всяко физическо или юридическо лице, което осъществява достъп до и/или използва Платформата, в качеството на Купувач, Продавач или Брокер/Агенция.
• Купувач — физическо лице (потребител по смисъла на ЗЗП) или юридическо лице, което търси имот чрез Платформата.
• Продавач — физическо или юридическо лице, което предлага имот чрез Платформата.
• Брокер/Агенция — лице, което по занятие предоставя посреднически услуги при сделки с недвижими имоти (B2B отношение).
• Профил — индивидуалният регистрационен акаунт на Потребител.
• Съдържание — всяка информация, текст, данни или материали, публикувани или предоставени от Потребители в Платформата.
• Имотно описание / Имотна обява — технически данни за имот (площ, локация, тип, цена, наличност и подобни характеристики), публикувани от Продавач или Брокер/Агенция.
• LendingFree — отделна платформа и отделен оператор/администратор на лични данни, който извършва финансово бюджетиране (реален бюджет, максимална възможност за финансиране, кредитна способност).
• Бюджетен статус — резултатът/статусът (реален бюджет / макс. възможност за финансиране), който клиентът сам споделя от процеса на LendingFree към процеса на FinHome.
• FinCity — свързано/майчино дружество (кредитен посредник), чието наименование се използва като ingredient-branding („Powered by FinCity").

2. Данни за Дружеството (задължителна информация по чл. 4, ал. 1 ЗЕТ)

2.1. Наименование: FinHome ООД; ЕИК: [ЕИК]; седалище и адрес на управление: [адрес]; адрес на извършване на дейността (ако е различен): [адрес].

2.2. Данни за кореспонденция: имейл [имейл], телефон [телефон].

2.3. Вписване: Търговски регистър и регистър на ЮЛНЦ към Агенцията по вписванията; статус по ЗДДС: [да/не, ДДС № ако е приложимо].

2.4. Контролни/надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (КЗП) — за потребителска защита; Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) — за защита на личните данни.

2.5. Тази точка изпълнява изискването на чл. 4 ЗЕТ за безпрепятствен, пряк и постоянен достъп до информацията за доставчика.

3. Предмет и обхват на услугата

3.1. FinHome е технологична среда за дискретно съвпадение между Купувачи, Продавачи и Брокери/Агенции по подхода „първо реален бюджет, после правилният имот". Целта е да се намали шумът преди брокерската работа.

3.2. FinHome ИЗРИЧНО НЕ Е и не действа като: (а) страна по каквато и да е сделка за имот; (б) брокер, агент, пълномощник или представител на която и да е страна; (в) финансов, кредитен, инвестиционен или данъчен консултант; (г) портал за масови обяви; и не заменя брокера.

3.3. FinHome не гарантира сключване на сделка, постигане на резултат, отпускане или одобрение на кредит, нито конкретна цена или условия.

3.4. FinHome е доставчик на услуга на информационното общество по смисъла на ЗЕТ и действа единствено като технически посредник, който улеснява контакта между Потребителите.

3.5. FinHome не проверява и не гарантира верността, точността, пълнотата, законосъобразността или актуалността на Имотните описания и друго Съдържание, публикувано от Потребители. Потребителят разчита на такова Съдържание на собствен риск и следва самостоятелно да проверява всички данни преди вземане на решение.

4. Регистрация и видове профили

4.1. Достъпът до основните функции изисква регистрация на Профил чрез един от входовете: Купувач, Продавач или Брокер/Агенция.

4.2. При регистрация Дружеството събира само и единствено: две имена, имейл адрес и телефонен номер. Подробности — в Политиката за поверителност.

4.3. Потребителят декларира и гарантира, че предоставените данни са верни, точни и актуални, и се задължава да ги поддържа актуални.

4.4. Потребителят отговаря за поверителността на данните за достъп до Профила и за всички действия, извършени чрез Профила му.

4.5. Дружеството може да откаже или прекрати регистрация при основателно съмнение за злоупотреба, неверни данни или нарушение.

5. Права и задължения на Потребителите (по роли)

5.1. Общи за всички Потребители: да използват Платформата добросъвестно и законосъобразно; да не публикуват невярна, заблуждаваща, обидна или незаконна информация; да не нарушават права на трети лица; да не използват автоматизирани средства (scraping, ботове) за достъп; да не заобикалят сигурността.

5.2. Купувач (вкл. физически лица — потребители): предоставя вярна информация при заявяване на интерес; разбира, че Имотните описания са на отговорност на публикуващия; сам контролира дали и кога да сподели своя Бюджетен статус.

5.3. Продавач: носи пълна и изключителна отговорност за верността, точността и актуалността на всяко публикувано Имотно описание; декларира, че има право да предлага имота; задължава се да премахне/актуализира описанието при настъпила промяна (продажба, резервация и т.н.).

5.4. Брокер/Агенция (B2B): действа по занятие и декларира, че притежава необходимата правоспособност; отговаря за законосъобразността на публикуваните обяви; самостоятелно носи задълженията си по приложимото законодателство, включително — доколкото е приложимо към собствената им дейност — Закона за мерките срещу изпирането на пари (ЗМИП) и Закона за мерките срещу финансирането на тероризма (ЗМФТ); е самостоятелен администратор на лични данни спрямо собствените си клиенти.

6. Правила за Съдържанието и ред за уведомяване и действие (notice-and-action)

6.1. Отговорността за верността, законосъобразността и актуалността на всяко Имотно описание е изцяло на публикуващия го Потребител.

6.2. Забранява се качването на документи или файлове, съдържащи лични данни на трети лица (напр. нотариални актове, скици с лични данни), без правно основание.

6.3. Ред за уведомяване (notice-and-action, съобразен с чл. 16 от Регламент (ЕС) 2022/2065 — DSA): всяко лице може да подаде сигнал за съдържание, което счита за незаконно или нарушаващо тези Общи условия, на имейл [имейл за сигнали], като посочи: точно местоположение (линк/идентификатор), причини и данни за контакт. Дружеството разглежда сигнала своевременно и добросъвестно и може да премахне или ограничи достъпа до съответното Съдържание, като уведоми засегнатите страни за решението и мотивите.

6.4. Дружеството поддържа единна точка за контакт за получатели на услугата на имейл [имейл] (чл. 12 DSA).

6.5. Дружеството може да премахне Съдържание или да ограничи Профил при нарушение, по разпореждане на компетентен орган или при основателно съмнение за незаконност.

7. Дискретен процес на съвпадение

7.1. Контактът между Потребителите се осъществява при заявен от тях интерес и не по-рано.

7.2. Платформата е проектирана да минимизира шума; не се допуска изпращане на непоискани масови съобщения, спам или оказване на натиск.

8. Връзка с LendingFree и FinCity

8.1. Финансовото бюджетиране (реален бюджет, максимална възможност за финансиране, кредитна способност) се извършва от LendingFree — отделна услуга и отделен администратор на лични данни, чрез отделна GDPR форма в процеса на LendingFree. FinHome не събира и не обработва сурови финансови данни.

8.2. Клиентът, в качеството си на носител на правата по GDPR, сам и доброволно споделя своя Бюджетен статус към процеса на FinHome. FinHome получава само споделения резултат/статус.

8.3. FinHome не носи отговорност за резултати, точност или последици от кредитна оценка, бюджетиране или други услуги, извършени от LendingFree или FinCity.

8.4. Обозначението „Powered by FinCity" отразява технологично и/или корпоративно сътрудничество (ingredient branding) и не прехвърля на FinCity отговорност за работата на Платформата, нито поражда права на Потребителите спрямо FinCity във връзка с Платформата, освен ако изрично не е уговорено друго.

9. Интелектуална собственост

9.1. Всички права върху Платформата, нейния софтуер, дизайн, бази данни, търговски марки и съдържание, създадено от Дружеството, принадлежат на Дружеството или на негови лицензодатели.

9.2. С публикуването на Съдържание Потребителят предоставя на Дружеството неизключителен, безвъзмезден лиценз да хоства, възпроизвежда и показва това Съдържание единствено за целите на предоставяне на услугата.

9.3. Забранено е копиране, извличане (scraping) или повторно използване на съдържание от Платформата без писмено съгласие.

10. Ограничаване на отговорността и отказ от гаранции

10.1. Платформата се предоставя „във вида, в който е" и „според наличността". Дружеството не гарантира непрекъсваемост, безотказност или липса на грешки.

10.2. В максималната степен, допустима от приложимото право, Дружеството не отговаря за: (а) вреди, произтичащи от ползване или невъзможност за ползване на Платформата; (б) действия, бездействия или Съдържание на други Потребители; (в) сделки, преговори или комуникация между Потребителите; (г) точността на Имотните описания; (д) косвени или последващи вреди, пропуснати ползи, загуба на данни или репутация.

10.3. Императивно ограничение в полза на потребителите. Нищо в тези Общи условия не изключва и не ограничава отговорност, която по закон не може да бъде изключена или ограничена, и по-конкретно: отговорност за вреди при смърт или телесна повреда на потребителя — клауза за изключването ѝ е неравноправна и нищожна (ЗЗП чл. 143, ал. 2, т. 1 във вр. с чл. 146, ал. 1); изключване/ограничаване на законни права на потребителя при неизпълнение (ЗЗП чл. 143, ал. 2, т. 2); предварителен отказ от отговорност за умисъл или груба небрежност (ЗЗД чл. 94); императивните права на потребителите по ЗЗП и приложимото право.

10.4. Разграничение B2C/B2B: ограниченията по т. 10.2 се прилагат изцяло между Дружеството и Брокери/Агенции (B2B); спрямо потребители (физически лица — Купувачи/Продавачи) те се прилагат само доколкото не противоречат на императивните норми по т. 10.3.

11. Прекратяване, спиране и изтриване на профили

11.1. Потребителят може по всяко време да прекрати ползването и да поиска изтриване на Профила си чрез [функция/имейл].

11.2. Дружеството може да спре временно или да прекрати достъпа до Профил при нарушение на тези Общи условия, по разпореждане на компетентен орган или при риск за сигурността, при възможност с предварително уведомление.

11.3. Прекратяването не засяга вече възникнали права и задължения.

12. Изменения на Общите условия

12.1. Дружеството може да изменя тези Общи условия. Съществените изменения се съобщават предварително чрез Платформата и/или имейл с разумен срок преди влизането им в сила.

12.2. Продължаването на ползването след влизане в сила се счита за приемане; ако Потребителят не приема измененията, той може да прекрати Профила си.

13. Решаване на спорове, приложимо право и подсъдност

13.1. За тези Общи условия и отношенията по тях се прилага българското право.

13.2. Споровете се отнасят до компетентния български съд, освен ако императивна норма за защита на потребителите не предвижда друго.

13.3. За потребители (физически лица): имате право на алтернативно/извънсъдебно решаване на спорове чрез помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите (КЗП) — общи и секторни помирителни комисии (Глава девета, раздел II ЗЗП). Заявление се подава директно към КЗП (kzp.bg), след като спорът е отнесен първо към Дружеството. Бележка: единната Европейска платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) на ЕК е прекратена, считано от 20 юли 2025 г. (Регламент (ЕС) 2024/3228, отменящ Регламент (ЕС) № 524/2013), поради което не се препраща към нея.

13.4. Производството пред помирителна комисия е доброволно и не е предпоставка за съдебен иск.

14. Заключителни разпоредби

14.1. Недействителността на отделна клауза не води до недействителност на останалите.

14.2. Тези Общи условия съставляват цялостната уговорка между страните относно ползването на Платформата, заедно с Политиката за поверителност, която е неразделна част от тях.

1. Definitions

• Platform / FinHome — the property-matching software environment available at [website]/[app], operated by the Company; registration and login take place within the Platform (entries: Buyer, Seller, Broker/Agency).
• Company / we / us — "FinHome OOD", UIC [UIC], registered seat and management address [address], contact e-mail [e-mail], represented by [representative].
• User / you — any natural or legal person accessing or using the Platform as Buyer, Seller or Broker/Agency.
• Buyer — a natural person (a consumer under the Bulgarian Consumer Protection Act) or legal entity seeking a property.
• Seller — a person offering a property.
• Broker/Agency — a person professionally providing real-estate intermediation (B2B relationship).
• Account — a User's individual registration account.
• Content — any information posted or provided by Users.
• Property Listing/Description — technical property data (area, location, type, price, availability).
• LendingFree — a separate platform and separate operator/controller performing financial budgeting (real budget, maximum financing capacity, creditworthiness).
• Budget Status — the result/status (real budget / max financing capacity) which the client voluntarily shares from the LendingFree process into the FinHome process.
• FinCity — a related/parent company (a credit intermediary) used as ingredient branding ("Powered by FinCity").

2. Company Information (mandatory disclosure under Art. 4(1) of the Bulgarian E-Commerce Act)

2.1. Name: FinHome OOD; UIC: [UIC]; registered seat/management address: [address].

2.2. Contact: e-mail [e-mail], phone [phone].

2.3. Registration: Commercial Register at the Registry Agency; VAT status: [yes/no, VAT No.].

2.4. Supervisory authorities: Consumer Protection Commission (CPC) and Commission for Personal Data Protection (CPDP).

3. Subject Matter and Scope

3.1. FinHome is a technological environment for discreet property matching between Buyers, Sellers and Brokers/Agencies under the approach "real budget first, the right property second", aiming to reduce noise before brokerage work.

3.2. FinHome EXPRESSLY IS NOT and does not act as: (a) a party to any property transaction; (b) a broker, agent or representative of any party; (c) a financial, credit, investment or tax adviser; (d) a mass-listings portal; and it does not replace the broker.

3.3. FinHome does not guarantee the conclusion of any transaction, any outcome, the granting or approval of any loan, or any particular price or terms.

3.4. FinHome is an information-society service provider and acts solely as a technical intermediary facilitating contact between Users.

3.5. FinHome does not verify and does not warrant the truthfulness, accuracy, completeness, legality or currency of Property Listings or other User Content. You rely on such Content at your own risk and must independently verify all data before making decisions.

4. Registration and Account Types

4.1. Access to core features requires registration via one of the entries: Buyer, Seller or Broker/Agency.

4.2. Upon registration, the Company collects only: two names, e-mail address and phone number (see the Privacy Policy).

4.3. You warrant that the data provided is true, accurate and current, and undertake to keep it updated.

4.4. You are responsible for safeguarding your access credentials and for all activity under your Account.

4.5. The Company may refuse or terminate registration upon reasonable suspicion of abuse, false data or breach.

5. Users' Rights and Obligations (by role)

5.1. All Users: use the Platform in good faith and lawfully; do not post false, misleading, offensive or illegal information; do not infringe third-party rights; do not use automated means (scraping, bots); do not circumvent security.

5.2. Buyer (including consumers): provides accurate information when expressing interest; acknowledges that Listings are the responsibility of the posting party; controls whether and when to share their Budget Status.

5.3. Seller: bears full and exclusive responsibility for the truthfulness, accuracy and currency of each Listing; warrants the right to offer the property; updates/removes the Listing upon change (sale, reservation, etc.).

5.4. Broker/Agency (B2B): acts professionally and warrants the requisite capacity; is responsible for the lawfulness of its Listings; independently bears its obligations under applicable law, including, where applicable to its own activity, the Anti-Money Laundering Measures Act (AMLA) and the Counter-Terrorism Financing Measures Act; is an independent data controller in respect of its own clients.

6. Content Rules and Notice-and-Action

6.1. Responsibility for the truthfulness, legality and currency of each Listing lies entirely with the posting User.

6.2. Uploading documents/files containing third parties' personal data without a legal basis is prohibited.

6.3. Notice-and-action (aligned with Art. 16 of Regulation (EU) 2022/2065 — DSA): any individual or entity may report Content considered illegal or in breach of these Terms to [reports e-mail], stating the exact location (link/ID), reasons and contact details. The Company reviews notices promptly and in good faith and may remove or restrict the Content, informing affected parties of the decision and reasons.

6.4. The Company maintains a single point of contact for recipients of the service at [e-mail] (Art. 12 DSA).

7. Discreet Matching Process

7.1. Contact between Users occurs only upon their expressed interest.

7.2. The Platform minimizes noise; spam, unsolicited bulk messaging and pressure are not permitted.

8. Relationship with LendingFree and FinCity

8.1. Financial budgeting is performed by LendingFree — a separate service and separate data controller — via a separate GDPR form within the LendingFree process. FinHome does not collect or process raw financial data.

8.2. The client, as the holder of GDPR rights, voluntarily shares their Budget Status into the FinHome process. FinHome receives only the shared result/status.

8.3. FinHome bears no liability for the results, accuracy or consequences of any credit assessment, budgeting or other services performed by LendingFree or FinCity.

8.4. "Powered by FinCity" reflects technological/corporate cooperation (ingredient branding) and does not transfer liability to FinCity for the operation of the Platform, nor create User rights against FinCity in connection with the Platform, unless expressly agreed otherwise.

9. Intellectual Property

9.1. All rights in the Platform, its software, design, databases, trademarks and Company-created content belong to the Company or its licensors.

9.2. By posting Content, you grant the Company a non-exclusive, royalty-free license to host, reproduce and display that Content solely to provide the service.

9.3. Copying, scraping or re-use of Platform content without written consent is prohibited.

10. Limitation of Liability and Disclaimer of Warranties

10.1. The Platform is provided "as is" and "as available". The Company does not warrant uninterrupted, error-free operation.

10.2. To the maximum extent permitted by applicable law, the Company is not liable for: (a) damages from use or inability to use the Platform; (b) acts, omissions or Content of other Users; (c) transactions, negotiations or communications between Users; (d) the accuracy of Listings; (e) indirect or consequential damages, loss of profit, data or goodwill.

10.3. Mandatory carve-out in favour of consumers. Nothing in these Terms excludes or limits liability that cannot be excluded by law, in particular: liability for death or personal injury of a consumer (such a clause is unfair and void — Art. 143(2)(1) in conjunction with Art. 146(1) of the Consumer Protection Act); exclusion/limitation of a consumer's statutory rights upon non-performance (Art. 143(2)(2)); advance waiver of liability for intent or gross negligence (Art. 94 of the Obligations and Contracts Act); and consumers' mandatory rights.

10.4. B2C/B2B distinction: the limitations in 10.2 apply in full between the Company and Brokers/Agencies (B2B); toward consumers they apply only to the extent they do not conflict with the mandatory rules in 10.3.

11. Termination, Suspension and Deletion of Accounts

11.1. You may cease use and request deletion of your Account at any time via [function/e-mail].

11.2. The Company may suspend or terminate access upon breach, by order of a competent authority, or upon security risk, with prior notice where feasible.

11.3. Termination does not affect rights and obligations already accrued.

12. Amendments

12.1. The Company may amend these Terms. Material changes are communicated in advance via the Platform and/or e-mail with reasonable notice.

12.2. Continued use after the effective date constitutes acceptance; otherwise you may terminate your Account.

13. Dispute Resolution, Governing Law and Jurisdiction

13.1. These Terms are governed by Bulgarian law.

13.2. Disputes are referred to the competent Bulgarian court, unless a mandatory consumer-protection rule provides otherwise.

13.3. For consumers: you have a right to alternative/out-of-court dispute resolution via the conciliation commissions at the Consumer Protection Commission (CPC) (Chapter Nine, Section II of the Consumer Protection Act), after first referring the dispute to the Company. Note: the EU Online Dispute Resolution (ODR) platform has been discontinued effective 20 July 2025 (Regulation (EU) 2024/3228, repealing Regulation (EU) No 524/2013); therefore no reference is made to it.

13.4. Conciliation is voluntary and not a precondition for court proceedings.

14. Final Provisions

14.1. The invalidity of any clause does not affect the remaining clauses.

14.2. These Terms, together with the Privacy Policy (an integral part hereof), constitute the entire agreement regarding use of the Platform.